نحرص على أن يجرّب كل مشترك جزءاً كافياً من الدورة قبل اتخاذ قرار الاستمرار. لذلك اعتمدنا شرطاً موضوعياً واحداً لطلب الاسترجاع، يُحسب تلقائياً من بيانات حسابك دون تدخل يدوي.
شروط الاسترجاع الكامل
يحق لك طلب استرجاع كامل للمبلغ عندما يتحقق الشرطان معاً:
- مرور أقل من ١٤ يوماً على تاريخ تفعيل اشتراكك في الدورة.
- مشاهدتك أقل من ٢٠٪ من إجمالي دروس الدورة المنشورة.
إذا تجاوزت أياً من الحدّين، يسقط الحق في الاسترجاع الكامل. تظهر لك حالة الأهلية بشكل مستمر داخل صفحة حسابك، فتعرف بالضبط كم يوماً تبقّى لك وكم من الدورة تمّت مشاهدته.
طريقة تقديم الطلب
- افتح صفحة التواصل واذكر رقم الطلب والسبب.
- سنتحقق من الأهلية آلياً ثم نُعيد المبلغ عبر Ziina خلال أيام العمل.
- مدة استلام الاسترجاع في حسابك البنكي تعتمد على مزوّد بطاقتك.
الوصول مدى الحياة
الوصول «مدى الحياة» يعني ألاّ ينتهي اشتراكك بمرور الزمن، وأن تصلك كل تحديثات الدورة المستقبلية مجاناً. هذا الوصول مرتبط باستمرار تشغيل منصّة مسار بلس، وقد يتوقف في حال أُغلقت المنصّة أو تمّ نقلها. في هذه الحالة سيُخطر جميع المشتركين مسبقاً بوقت كافٍ.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- تجاوز أيّ من الحدّين أعلاه (١٤ يوماً أو ٢٠٪ مشاهدة).
- مخالفة شروط الاستخدام أو مشاركة الحساب مع أطراف أخرى.
- الطلبات التجريبية أو الإدارية غير المدفوعة عبر Ziina.
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦. أي تعديل مستقبلي على هذه السياسة يسري على الاشتراكات الجديدة فقط.